お風呂のリフォームをして幸せを手に入れた家族のお話です。
お風呂のリフォームをご依頼いただいたR様は、朝日建設の社員Wさんの奥様です。
私たちの大切な仲間のWさんは、とても残念なことに、
一年半ほど前に亡くなってしまったのです。
私も主人に先立たれる経験をしました。
その経験からR様のお気持ちは痛いほどわかるため、
R様に少しでも寄り添いたいと思いました。
そんな想いもあり、ことあるごとに、お線香を上げにご自宅に伺っていました。
寒すぎるお風呂の相談
Wさんの旅立ちから１年を過ぎたころ
R様からお風呂のリフォームの相談がありました。
築３５年の自宅のお風呂がとにかく寒く、
冬場は浴槽に入りながらでないと洗髪できないとのことでした。
加えて嫁いだ娘さんが産後実家に帰ってくることが決まっていました。
「初孫をあたたかいお風呂でむかえたい。だから、お風呂をリフォームしたい」
とのことでした。
R様は息子さんと２人暮らし。
お二人とも病院勤務で、夜勤もあるのでお風呂の時間がバラバラでした。
お風呂を見せていただいたのですが、
お風呂全体がタイル張りで断熱性も悪く、
「とにかく寒い」とおっしゃるのは当然でした。
とてもきれい好きな方で、お風呂は築３５年とは思えないほどピカピカでした。
タイルにはゴシゴシとこすった跡があり、
Rさまにとって掃除は大切なポイントになることは一目で分かります。
ヒアリングをすると、やはり掃除のしやすいお風呂を希望されました。
お風呂で１日の疲れを取ってほしい
病院勤務はとてもハードです。
患者様に気を配り、立ち仕事が多く、身も心も疲れはてているはず。
でも、このお風呂ではR様の疲れが取れない！
温かいお風呂にゆっくり入って１日の疲れをとってほしい。
そんな想いでいっぱいになりました。
私は客様により満足頂ける商品をご案内できるよう、
日頃から、各メーカーの勉強会に出席しています。
そのため、ヒアリングを行うことで、
「このお客様にはこの商品が合う」
と、商品が脳内に舞い降りてきます。
お客様によっては、ショールーム巡りをされる方もいらっしゃいますが、
結局、私が最初にお勧めした商品に決められる方が多いです。
R様に対しても同様に舞い降りてきました。
それは「ＴＯＴＯの魔法瓶風呂」です。
TOTOの最上位グレードはシンラですが、シンラは予算内におさまらず、
サザナをご提案させていただきました。
ＴＯＴＯは「魔法瓶風呂」という保温性に優れた浴槽を世に送り出した、
保温浴槽のパイオニアです。
入浴の時間に差があるR様ご家族には、「魔法瓶風呂」が一役買います。
TOTOのシンラもサザナも掃除の面でも優秀ですし、
浴槽の形状の工夫によりリラックス効果が高いので、
R様の疲れを取るためのお風呂は、ＴＯＴＯの魔法瓶風呂がピッタリなのです。
いざショールームへ
R様もＴＯＴＯのお風呂の機能を気に入られ、
私もショールームに同行することになりました。
私は水廻りのリフォームの際はお客様とショールームに行くようにしています。
質感など写真からでは伝わりにくいので、
実物を見て、「思っていたのと違った」
という思い違いが防げるという理由もありますが、
ショールームのアドバイザーは研修で実際に商品を使用しているので、
使用感を実体験として知っています。
カタログからでは分からない情報を教えてもらえるので
お客様は自分の希望により合った商品を選ぶことができるのです。
また私が同行することで、分かりにくい所をサポートできるので、
お客様も安心して説明を聞くことができます。
ショールームに行く際は、事前にメーカーにお客様の希望を伝えておきます。
そうすると、アドバイザーからお客様の希望に合った商品を案内してもらえますし、
ポイントを絞って説明頂けるので大変効率的です。
R様の希望も事前にメーカーに伝えておきました。
商品説明は順調に進み、R様のほしい機能が明確になり、
サザナのパーツをいくつかグレードアップすることになりました。
そうすると予算を増額しなければならなくなります。
そこでアドバイザーが、
最上位グレードのシンラのセットから、
いらないものを省く方法を提案してくれました。
シンラはセット販売になっています。
シンラのセットからいらないものを省いた方が
サザナにプラスするより予算が抑えられたのです。
このようなセットから、パーツを省くときの細かい設定は、
メーカーの方でないと分からない内容です。
ショールームで実物を見て、説明を聞くことで、
R様は納得のいく商品を、納得のいく価格で選ぶことができました。
差し迫る里帰りの日、リフォームが間に合わない！？
娘さんの里帰りの日が迫っていたのですが、
R様のご予定とメーカーの施工業者さんの予定が合わず、
リフォームが通常通りの工期ですと間に合わなかったのです。
「お孫さんに温かいお風呂に入ってほしい、何としても間に合わせたい。」
私はその想いでいっぱいでしたので、施工業者さんに無理をお願いして、
何とか出産予定日の１か月前に間に合わせることができました。
娘さんは、実は新しく子どもが生まれることもあり、実家のお風呂の寒さに対して不安があったようです。
しかし、お風呂がリフォームされていて、快適に入ることができてよかった。
と後々お話いただけました。
その言葉を聞いて、寄り添って対応してきたこと。
そして、工期調整を頑張ってよかったと心から思いました。
無理を聞いて下さった施工業者さんにも感謝の気持ちでいっぱいです。
リフォームが終わって
お客様のお声
リフォーム後R様から声を届けていただきました。
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こんなに朝まであたたかいお風呂なら、もっと早くリフォームすればよかった。
朝まで浴槽のお湯が温かいんです。
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社長が工事施工中も顔を出してくれたので安心しました。
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業者さんや職人さんは男性であることが多いので、
女性である私がおうかがいすると、「安心する」という声は本当に多いです。
W様からお手紙もいただきました。
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暗く、とても寒かったお風呂が、明るくとっても暖かい
夢のようなお風呂に３日間で出来てしまいました。
いろんなわがままをいつも笑顔で聞いてくださりありがとうございました。
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W様ご家族が温かいお風呂で一日の疲れをとって、
毎日笑顔で過ごしている姿を思い浮かべると、
私も幸せな気持ちでいっぱいになります。
もう一つの幸せ
お風呂リフォームのもう一つの目的である、
「お孫さんを温かいお風呂で迎えたい」というW様の想いは
娘さんに届いて、
出産後、娘さんはご主人と一緒に、
実家であるW様邸に半年も滞在したのです。
産まれたばかりの赤ちゃんと過ごす日々は、
大変なこともありますが、そのドタバタも含め
この上なく幸せな日々であったと思います。
風呂が寒いままですと、半年の滞在は厳しかったでしょう。
Ｗ様ご家族が笑顔で過ごせる家づくりのお手伝いが出来て、
私も幸せいっぱいな気持ちになれたリフォームとなりました。
広がる家族の笑顔
Rご夫婦も、あさひホームのことを信頼してくれたのか、
朝日建設のオフィスに２回も足を運んでくれました。
楽しく子育てのお話しをしていた中で
娘さんのご主人のご実家の玄関ドアが開閉しにくいとご相談をいただきました。
頼ってもらえたことを大変嬉しく思い、早速ご主人のご実家を見に行くと、
玄関のドアより、ささくれ立った床の方が気になったのです。
なぜかというと、赤ちゃんが成長してハイハイをした時に棘が刺さる可能性があり、
とても危ないなと思ったからです。
娘さんのご主人のご両親にも、成長したお孫さんが遊びに来た時に、
床のささくれが危険であることをお伝えしました。
可愛いお孫さんお手に棘が刺さったら大変！と
玄関の工事は延期し、床を先に張り替えることになりました。
リフォーム後の綺麗になった床でハイハイする、
可愛いお孫さんの姿が目に浮かびます。
R様のお風呂リフォームから始まり、
R様ご家族、R様の娘さんのご家族、娘さんのご主人のご両親のご家族と
「幸せの輪」が広がっていくのを感じ、
皆様の笑顔の素である家づくりのお手伝いができたことを嬉しく思います。
あさひホームでは、細やかなヒアリングをこころがけております。
主婦の目線、女性目線でのアドバイスがほしい。
自分の隠れた要望を引き出してほしい。
という方は、家族が笑顔で過ごせる家づくりを
全力でお手伝いをさせていただきますので、
あさひホームまでお気軽にご相談ください。
