自宅のサロンをリフォームしたいということから始まった
M様邸のプランニングですが、実はトイレ、浴室、脱衣所もリォームを行いました。
M様自身も気づかなかった毎日の不満
ご依頼いただいたM様には、M様の夢や不満を洗い出すため、
ヒアリングに夢育マップを使いました。
夢育マップを行うとより密なヒアリングが可能となり、
お客様がリフォームに何を求めているのか、
そしてどう暮らしたいのかが明確になります。
明確になることで満足度の高いリフォームが可能となりますので、
私はヒアリングの際には夢育マップを利用させていただきます。
M様宅のトイレは暑い季節にも関わらず、閉め切っておられて、
「暑いのに窓を開けないの？」
という小さな私の質問を皮切りに、M様は次々と困りごとを話してくれました。
- トイレの室内が暑いが、アパートの玄関から見える位置にあるので窓が開けられない。
- 浴室と脱衣所は、隣家から見える位置に窓があるので、開けたことがない。
- 脱衣所の照明が暗い。
- 脱衣所が冬は寒く、夏は暑い。夏は扇風機を設置しているが邪魔でしょうがない。
日常的に閉めきるのが当たり前になっていて、
質問されるまで、不便を感じていたことを忘れていたようです。
私がヒアリングに力を入れる理由
私は新築・リフォームをプランニングするにあたり
「お客様にとって、家は、家族皆が笑顔で過ごせる幸せいっぱいの場所になってほしい。
そのお手伝いを全力でしたい。」
そんな想いを常に持っています。
暮らしの中で毎日小さなストレスがかかっているのに、
不便と捉えていないことって意外と多いのです。
そのストレスを解決すると、日々の幸福度はいっきにあがります。
ですので、お客様の声にならない声を拾い上げることは、
幸せな家づくりには必要不可欠だと考えています。
M様の不満の解決
トイレ、脱衣所の窓問題は多機能ルーバーで解決できるなと考えました。
換気ができるのにも関わらず、遮光性が良く、目隠し効果も高く、防風効果もある優れものです。
↑窓の外側のルーバーが多機能ルーバーです
脱衣所の暑さ寒さ対策にはバスカラット。
バスカラットとは、浴室乾燥機です。除湿、温風、涼風、換気の機能が備わっており、浴室乾燥によく使用されます。
実は脱衣所にも向いていて温風、涼風が出るので寒さ、暑さ対策に一役買います。
また乾燥機能があるので、雨の日に脱衣所で洗濯物を干すこともできます。
脱衣所の暗さと扇風機問題はファン付LEDで解決。
LEDに付け替えることで、照度は抜群になります。
ファン付なので、扇風機の代わりになりますし、
バスカラットと相性が良いのです。
ファンを回すとバスカラットの換気機能も上がりますし、
涼風機能と一緒に使えば、風量が増して猛暑も乗り切れることでしょう。
住宅設備は日々進化しています。
M様も、「こんな便利な物があるなんて、全然知らなかった」
とおっしゃっていました。
そうして、サロンリフォームと共に、トイレ、浴室、脱衣所の窓と脱衣所の暖房も
一緒にリフォームすることになりました。
「酒は酒屋に茶は茶屋に」といいますが、
進化の激しい住宅業界においても同じことが言えます。
また、廃棄や運搬、人件費の関係で、別々にリフォームするより、
一緒にリフォームしてしまった方が、費用面も抑えられます。
そういった意味でも、ヒアリングを通してのコミュニケーションはとても重要なので、
私はとてもヒアリングを大切にしております。
リフォームが終わって
M様ご家族からいただいたお声は、
「自宅プライベートサロンをランクアップ」
に掲載させて頂いていますので、よろしければご覧ください。
トイレ、脱衣所のリフォームにおいては、
夢育マップを用いた細やかなヒアリングがあったからこそ、
客様に満足いただけるリフォームが実現しました。
M様のお声でも語ってくださっているように、
そのヒアリングに大変ご満足いただけたことを、心より嬉しく思っております。
朝日建設では、細やかなヒアリングをこころがけております。
主婦の目線、女性目線でのアドバイスがほしい。
自分の隠れた要望を引き出してほしい。
という方は、家族が笑顔で過ごせる家づくりを全力でお手伝いをさせていただきますので、
あさひホームまで気軽にご相談ください。
